Promesa inconclusa de Acueducto
- Por Lourdes Pichs Rodríguez
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El pago de los servicios de agua y alcantarillado no tiene discusión que es una obligación de cada cliente, estatal o del área residencial, lo que sí es una problemática el cómo y cuándo, a partir de que la Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Saneamiento, específicamente, del municipio de Holguín, no ha encontrado la forma de concretar ese cobro y de ahí los "cabezazos" de esta entidad, y más que esos, sus encontronazos con la población.
Hay diversas justificaciones, aunque la más socorrida es no contar con personal que asuma la actividad de gestor-cobrador casa a casa y por eso se pasan años sin ejecutarla y cuando aparece alguien que la enfrente, pues insta a la liquidación retroactiva de la deuda o señala al cliente su obligación de ir a la oficina a la cual está vinculada su área de residencia, bastante lejos, por cierto: Gran Panel, calle Agramonte esquina a Miró; en el reparto Sanfield y en la Dirección Municipal de Acueducto, sita en Narciso López, entre Martí y Luz y Caballero.
En 2020, a través de este mismo medio de prensa, un directivo anunció que se pondría en marcha "una modalidad diferente para el cobro del servicio de agua a una importante cantidad de núcleos del municipio cabecera con tarifa fija".
Se realizaría cada dos meses y hasta se podría pagar más, si así lo solicitaba el cliente; sin embargo, todo quedó en letra muerta y ahora parece que en algunas áreas se han vuelto recordar del cobro de esos servicios.
El viernes 16 de este mes, en horas del mediodia, la jefa de la Oficina del Gran Panel visitaba algunas viviendas del reparto El LLano, en específico de la calle González Valdés. La funcionaría insistió que los clientes tenían que ir a ese establecimiento a pagar retroactivo los que debían (43 meses y más) y aunque hubieran menos personas viviendo actualmente era obligatorio desembolsar el dinero de ellos y expuso otros argumentos, rebatibles en estos momentos y en cualquier época.
Hubo quienes mostraron comprobantes emitidos por el último gestor que pasara por el barrio (6/3/2025), pero eso no resultó suficiente, la orden es ir a Oficina de Gran Panel, donde sería buscar y rebuscar entre papeles, porque del bulto que la funcionaria cargaba en su bolsa,no aparecían varios viviendas.
Sí ya existe una tarifa fija por clientes en los núcleos familiares con acometidas ( la mayoría de metrocontadores no sirven, otros desaparecieron y también no hay quién los lea) por qué le resulta tan difícil a Acueducto de Holguín implementar el pago del agua y alcantarillado por el comercio.electrónico como lo hacen varias provincias en el país, entre ellas La Habana, Matanzas, Guantánamo y Santiago de Cuba(2023).
En febrero de 2021 también hubo otro anuncio, en este caso, el periódico Granma afirmó que en julio de ese año se extendería a todo el país el pago de los servicios de agua y alcantarillado mediante el comercio electrónico
En la información aclaraban que esta acción se haría posible " gracias a un programa desarrollado por la Empresa de Aplicaciones Informáticas Desoft, que está en proceso de validación por los especialistas del Órgano Superior de Dirección Empresarial (OSDE) Agua y Saneamiento Básico" ¿Qué paso con ese proyecto? ¿ Por qué unas provincias sí y otras no, como Holguín?
De implementarse y generalizarse ese propósito son conocidas muy bien las ventajas que traería, como hoy sucede con la liquidación de la factura de la Empresa Eléctrica y de ETECSA, que ya ninguna de las dos envía el documento de cobro y la gran mayoría de la población salda sus deudas concienzudamente, desde la comodidad de su hogar o dondequiera que se encuentre, sin necesidad de trasladarse kilómetros de distancias y mucho menos hacer largas colas.
A los grandes problemas que la Empresa de Acueducto afronta con el suministro de agua por la red, con días, meses hasta años con clientes afectados, el cobro de ese servicio es un desaguisado que esta entidad tiene la obligación de resolver por el bien de la población y su economía.
