Hombre de retos
- Por Lourdes Pichs Rodríguez
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Así como en cuestiones amorosas algunos aducen el viejo proverbio de que el hombre propone y la mujer dispone, en el periodismo, el periodista solicita a una persona entrevistarla y esta decide, tiene la última palabra al final, sobre el día, la hora y el lugar dónde encontrarse.
En este caso no fue la excepción. Él eligió su escenario, el “cuartel” donde libra sus batallas del día a día. Por eso nos vimos una de las lluviosas mañanas de finales de enero en la sala de juegos La Bolera, de la Sucursal Palmares en la provincia de Holguín.
Para defenderse del “tiroteo” de preguntas desmontó de paredes y sacó de archivos cuantos documentos servían para avalar cada una de sus palabras, pero ninguna de la artillería mostrada en la defensa era personal, toda llevaba el sello colectivo.
Ante la insistencia de que al menos hablara, mostrara algún reconocimiento suyo, se deshizo en explicaciones de por qué para dialogar de su persona, primero era necesario exponer los resultados de este centro Vanguardia Nacional del Sindicato del Turismo por tres años e insignia del Ministerio de Turismo por su resultados económicos y calidad en los servicios.
Le hacemos el juego y seguimos la corriente hasta que abordamos uno de los hechos de su adolescencia que más le apasiona: los tiempos que compartió aula, albergue, entrenamientos y escenarios de competencias en la Escuela Integral de Deporte Escolar (EIDE) Pedro Díaz Coello con el campeón olímpico de Londres 2012 en tiro deportivo, Leuris Pupo Requejo.
Y es que el administrador del Complejo de Recreación de la Sucursal Palmares, Delmer Hechavarría Pino, Personalidad Destacada de la oriental provincia cubana en 2017, tiene su historia en el Tiro Deportivo con fusil en la EIDE, donde entró desde el cuarto grado y salió para la Universidad de Holguín a estudiar Ingeniería Industrial.
La táctica utilizada dio resultados. Después de recordar las 14 medallas logradas, tres de ellas en campeonatos nacionales en la categoría juvenil, a través de su plática fluida nos develó a un hombre emprendedor, apasionado por su trabajo, la familia y la vida, a la cual dice deberle una nueva oportunidad.
“Después de graduarme de ingeniero hice la especialidad de Organización y Dirección de Empresa en la Universidad Tecnológica de La Habana (CUJAE) y como en 1999 el mercado empleador más grande que había en la provincia para la fuerza calificada era el Turismo entro al sector. Primero estuve en la empresa de Mantenimiento y Obras Menores (Mom), de donde me trasladé luego a Palmares, de Cubanacán, que una vez conformado el Mintur surge el Grupo empresarial extrahotelero Palmares”.
El primer encargo administrativo lo tuvo en 2003. Fue designado para dirigir el punto de venta “DiTú” del reparto El Bosque y de ahí, sucesivamente, llegaron otras responsabilidades hasta que en 2005 le entregaron las riendas de La Bolera con otras unidades que han conformado distintos Complejos, hasta el de ahora, denominado de Recreación, con el centro símbolo, además del bar karaoke Las 9 Musas y está en plan de sumarle el Ocio Club, cuya construcción se prevé en el otrora Pabellón Armando Mestre.
Lo entusiasma hablar acerca de este proyecto, que una vez consumado será un complejo recreativo de los más grandes de Palmares, con piscina, sala de juegos y más de 40 equipos de recreación, entre otras facilidades, que le aportará prestancia al área donde estará.
Sin embargo, al referirse a La Bolera lo hace como si fuera una hija más. “Este establecimiento con las mismas sillas, mesas y prácticamente igual número de obreros ha crecido cuatro veces los ingresos de 2005. En ese año logramos 150 mil cuc y en 2017 recaudamos 740 mil cuc. El resultado económico da una idea del esfuerzo del colectivo, de cómo ha trabajado en función de los clientes, de las familias que nos visitan de lunes a domingo mes a mes”.
Sin vanidad asegura son los que más ingresan a Palmares desde los últimos cinco años y no pocas veces han roto récords de venta, pero sin descuidar la eficiencia y un riguroso sistema de control. “Acá recibimos el año pasado dos auditorías financieras, además de otras 300 acciones de fiscalización de Finanzas y Precios, Mintur y otros organismos y en todas salimos bien”.
El secreto de esos resultados dice encontrase en tener establecido como método riguroso de trabajo todos los objetivos de la Resolución 60 de las Normas de Control Interno y claro, también renovar constantemente el servicio, pensando en el cliente, en cómo hacer nuevas cosas para tener de vuelta una y otra vez al visitante.
El ritmo diario de labor de llegar bien temprano en la mañana al centro para chequear, tocar con las manos el inicio de los servicios a las 10 de la mañana, sin saber la hora exacta del regreso a casa, solo ha sido interrumpido en dos ocasiones por el reto impuesto por la vida en 2010.
“Me sentía perfectamente, la unidad era Vanguardia Nacional y estábamos en un buen momento, cuando me detectan un meningioma petroclival, tumor inoperable en ese momento en Cuba, pero que el DrC Omar López Arbolay, jefe del Servicio de Neurocirugía del hospital Hermanos Ameijeiras, decide su intervención quirúrgica de mucho riesgo por el lugar donde estaba, en el tronco encefálico”.
Ese tipo de tumor, aunque benigno, por su posición se comporta como maligno, porque la compresión que hace en el tronco del tallo va disminuyendo las facultades físicas del individuo hasta la muerte.
“Dos veces he requerido ir al quirófano-2010 y 2015-. Después de la primera intervención fueron cuatro meses en Terapia Intensiva, pero me he recuperado bastante bien, siempre con la ayuda profesional de los equipos médicos y de la familia, principalmente de mi esposa y el apoyo del colectivo. Por eso siempre digo que es un lujo mantenerme vivo”.
Quizá por esta mala pasada del destino es que asegura vivir la vida con mucha intensidad, enfrenta cada tarea como si fuera la última cosa que va hacer y aprovecha al máximo cada segundo, “porque no sabemos cuánto nos queda”.
Canta cada vez que puede, innova en la coctelería, entra a la cocina de la casa a disputarle a su esposa la preparación de una nueva receta culinaria, comparte con amigos, colegas del trabajo, vecinos y recorre su ciudad que ama.
A Delmersito, como muchos le llaman, haber sido distinguido entre los cientos de extraordinarios trabajadores del Mintur, como personalidad Destacada de la provincia, es consecuencia de la labor profesional de los 15 trabajadores de La Bolera.
No hay dudas, que “detrás de un buen colectivo hay un extraordinario guía”.