Iberostar mise sur Holguín et l'Est de Cuba
- Écrit par Redacción ¡ahora!
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Avec la prochaine ouverture de l'hôtel Iberostar Selection Almirante au balnéaire Guardalavaca, le groupe espagnol confirme son engagement envers l'Est de Cuba en tant que destination touristique où il a achevé un circuit Soleil et plage, culture et histoire, après l'ouverture de l'Iberostar Selection Holguín l'an dernier, les hôtels Ordoño, Plaza Colon et Arsenita à Gibara; et Casagranda, Imperial et San Felix à Santiago de Cuba. Ana Riscalli, directrice régionale des opérations chez Iberostar à Ciego de Avila, a déclaré dans une interview accordée aux médias locaux:
«Nous sommes très satisfaits du circuit Est, car nous continuons à promouvoir cette région en tant que destination touristique. Nos visiteurs ne doivent nécessairement se rendre à La Havane ou à Varadero, mais ils ont la possibilité de connaître Cuba à travers son histoire, sa culture et de profiter de plages magnifiques.
Le plus important, c’est que nous ouvrons des hôtels de qualité, à l’architecture magnifique, sur des plages spectaculaires tout en fournissant de nouveaux services qui nous distinguent de la concurrence et la mise en œuvre de la marque avec ses changements ».
Selon Riscalli, il s'agit d'un hôtel de plage cinq étoiles d'Iberostar, doté d'un parc aquatique, de 515 chambres, de quatre restaurants spécialisés, d'un spa et d'une vue privilégiée sur la rive de la plage.
L'Iberostar Selection Almirante sera le seul hôtel cinq étoiles au balneaire de Guardalavaca, avec les hôtels Brisas et Club Amigo Atlantico Guardalavaca, quatre et trois étoiles respectivement.
"De nouveaux services ont été ajoutés au projet initial conformément aux normes Iberostar, il y a des attraits tels que le camp de départ, avec une meilleure segmentation pour différents publics, en particulier pour les enfants", a-t-elle déclaré.
«Nous voulons que les clients qui se trouvent dans nos hôtels soient servis avec qualité, gentillesse et honnêteté; que nos employés soient heureux et fiers de travailler avec Iberostar. C'est pourquoi nous travaillons fort. ”
En novembre, l'Iberostar Selection Holguín fêtera son premier anniversaire, c'est l'un des hôtels les plus récents de l'Est cubain, avec une moyenne de 120 clients nationaux quotidiens.
Iberostar, fort de ses 26 années d’expérience sur l’île, s’est étendu à tout le pays avec plus de 20 hôtels. Le défi a toujours été de s’adapter à la culture des régions où ils ont été implantés.
Riscalli a également loué la culture de préparation et de service du personnel cubain.
La directive brésilienne a annoncé que les projets Iberostar comprenaient des hôtels à Cayo Cruz, Trinidad, Cayo Coco et La Havane, ainsi que des travaux de rénovation à l'hôtel Casa Granda à Santiago de Cuba.
Elle a assuré que, malgré le blocus, l'engagement d'Iberostar envers la destination Cuba reste ferme. En outre, la chaine possede une société d'importation qui lui permet de contourner les entraves du blocus économique imposé par les États-Unis. La chose la plus importante, dit Riscalli, est la mentalité de la société et de son dirigeant.
«Il est vrai que nous manquons parfois de fournitures dans certains hôtels. Mais nous cherchons des solutions pour tout, la preuve en est que nous continuons à travailler, les directeurs et leurs équipes de travail savent qu'ils doivent aller de l'avant, et nous ne pouvons pas nous éloigner de ce qui nous distingue depuis toujours: la qualité ».
Le Canada reste le principal marché de la chaîne espagnole dans l'ensemble du pays, suivi de l'Europe, de l'Amérique latine et du marché national.
