Le bureau de poste d'Holguín participe au commerce transfrontalier
- Écrit par Vanessa Pernía Arias, ACN
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La compagnie des postes de Cuba (ECC) à Holguín se lance dans le service de distribution et de livraison du dernier kilomètre pour le commerce électronique transfrontalier, dans le cadre du processus d'adaptation et d'expansion de ses services en ligne.
Ce service permet de stocker et de distribuer les envois commercialisés par des opérateurs privés à l'étranger qui ont des contrats avec la Société de messagerie et d'échange international de la Ccompagnie des postes de Cuba, selon Osmar Shong Reyes, directeur des opérations de l'entreprise à Holguín.
Il s'agit notamment de la vente de médicaments, de denrées alimentaires, d'articles de toilette, d'articles ménagers et de matériel scolaire, auxquels on accède par l'intermédiaire d'un membre de la famille ou d'une autre personne vivant à l'étranger, qui demande le service sur les plateformes virtuelles des opérateurs de colis privés.
Il a expliqué que les colis, conçus sous forme de combos, varient en fonction de la demande des clients, et sont distribués et livrés par le réseau postal de l'ECC avec le même traitement que celui qui est actuellement accordé à une livraison express.
Le colis est livré dans un délai maximum de sept jours une fois qu'il se trouve dans les locaux de l'entreprise, et il sera toujours livré au domicile du client, a-t-il insisté.
La politique de garantie est gérée par la boutique virtuelle des opérateurs internationaux, de sorte que les insatisfactions ou les plaintes concernant les produits, ou tout type de non-conformité avec la destination finale, doivent être traitées par le client avec l'opérateur d'origine.
Dans le cas où la livraison se prolonge au-delà des sept jours prévus, il existe des numéros de téléphone permettant à la population de déposer une plainte. Dans le cas de Holguín, c'est le 24 462254, au siège de l'ECC de la province, du 24 424504 au bureau de poste central et du 24 422951 au centre de gestion de l'entreprise.
Shong Reyes a souligné que le service aura une deuxième étape, qui inclura les produits des acteurs économiques nationaux, des secteurs étatiques et non étatiques, à travers la boutique virtuelle de la Poste de Cuba, qui entrera en vigueur prochainement.
En outre, ce service de commerce électronique transfrontalier devrait comporter une troisième étape, pour l'exportation de produits nationaux par l'intermédiaire des opérateurs postaux d'autres pays, dans le but de distribuer et de livrer des marchandises cubaines à l'étranger via Internet.
Parmi les autres projets à long terme, il est prévu que le service, qui est actuellement reçu de l'étranger, puisse être demandé par tout détenteur de carte USD résidant dans le pays.
Un autre service qui se réadapte au commerce électronique est le paiement des transferts d'argent internationaux, actif depuis 2011, pour lequel il existe des relations contractuelles avec l'Espagne, le Chili, l'Uruguay, la République dominicaine, la Colombie, le Pérou et le Panama, et qui comprend tous les types de devises librement convertibles, a déclaré Osmar Shong Reyes.
