Idalmis, espíritu de resiliencia

Foto: Ariel M. Nico

Casi cuatro décadas avalan la experiencia de Idalmis Abreu Driggs en el ámbito laboral, varios años de su vida estuvieron dedicados al sector del turismo en la Empresa Provincial de Campismo Popular Holguín.

 Graduada en 1986 como ingeniera química en el Instituto Superior Julio Antonio Mella de Santiago de Cuba, Abreu Driggs comenzó su carrera profesional en el Complejo Agroindustrial (CAI) Cristino Naranjo, donde se desempeñó como adiestrada en áreas de fabricación y laboratorio.

Desde sus inicios fungió como secretaria de la Unión de Jóvenes Comunistas (UJC) del comité de base, gracias a los resultados obtenidos en su gestión, ascendió a secretaria general. Su trayectoria política continuó con el nombramiento como secretaria general del CAI Rafael Freyre, donde había crecido y vivido su niñez en el pueblo de Melilla.

"En la Unión de Jóvenes Comunistas (UJC), ocupé diversos cargos como presidenta de las Brigadas Técnicas Juveniles (BTJ) en la provincia y miembro del buró. El trabajo permitió que atendiera la esfera relacionada con jóvenes, trabajadores y combatientes", expresa Abreu Driggs.

Despúes de culminar la etapa en la UJC, formó parte durante más de doce años del Buró provincial del Partido Comunista de Cuba. Idalmis dio un giro a su carrera al ingresar al sector turístico.

"En la Universidad de Holguín obtengo la condición de máster en gestión turística en el 2014. Cuando llegué a ser directora de la Oficina de Información al Turismo, Infotur en Holguín, tuve la oportunidad de seguir ganando conocimiento sobre la esfera".

"Participé en la creación de la estructura necesaria para atender a los visitantes en nuestro destino. La labor del colectivo fue fundamental para establecer una base sólida que beneficiara el crecimiento del turismo en la región", expresa la directiva.

Recuerda con cariño a las figuras que marcaron su inicio en este camino: "El delegado del turismo en la provincia era Lorenzo, una persona amable, exigente y conocedora, era de los primeros graduados en hotelería. Tuve mucha cercanía con compañeros valiosos como la profesora Rosa Palau, Evelina Cardét, Justa Labrada, Hilda Serrano "Lali", del Centro de Capacitación para el Turismo, y Francisco Feria, quien todavía se encuentra en el departamento de turismo de la universidad".

Desde 2020 ejerce como directora de operaciones y calidad en la Empresa Provincial de Campismo Popular Holguín, donde continúa trabajando con dedicación y pasión por el desarrollo del turismo sostenible. La calidad y el servicio para ella son claves en la experiencia de los campistas.

En cuanto a su día a día en la entidad, Idalmis detalla: "El campismo pertenece al sector turístico y cumple 45 años este 16 de mayo. La labor de mi departamento es compleja. Dirigimos cuatro procesos clave que componen el día a día de cualquier cliente en nuestras instalaciones. Desde aquí se gestiona el proceso de alojamiento, alimentos, bebidas, restaurantes, bares, cafeterías y mercados".

Describe cómo es un día típico: "Llegas temprano en la mañana y debemos estar a la espera de las solicitudes que surgen en las instalaciones. Tenemos el privilegio de contar con campismos en 14 municipios de la provincia, incluyendo Moa, a 200 kilómetros del municipio cabecera provincial. Poseemos base de aseguramiento, pero no está replicada en el resto de los municipios, los insumos necesarios para la operación se distribuyen bajo nuestra supervisión".

"Un día de trabajo es experiencia única, ningún aspecto se parece al otro. Todos los días enfrentamos una incidencia diferente, o a veces, transcurre sin eventualidades urgentes", comenta Idalmis.

La falta de recursos, especialmente combustible, complica las operaciones, pero el equipo encuentra la manera de seguir adelante. "La institución está operando con sus propios esfuerzos, las operaciones no se detienen porque prestamos servicio al pueblo hasta que con nuestros propios recursos podamos hacerlo. Somos valientes al enfrentar esta etapa de esa manera", afirma con orgullo.

También expresa: "Tenemos grupos electrógenos en solo dos de nuestras entidades, lo que limita la capacidad. Cuando están funcionando, solo alimentan luces exteriores y procesos muy claves como la refrigeración. Enfrentamos también con los clientes la falta de agua si no hay bomba".

La directora de operaciones y el colectivo no se dejan vencer por las adversidades. "Este año, por ejemplo, no hemos tenido grandes quejas en ninguna de las instalaciones. A pesar de las dificultades, sigo visitándolas junto al director logístico y adjunto, hemos recorrido Morales, Antilla, Barrancones, Playa Blanca, Los Bajos, la Silla de Gibara y El Vaquero en un carro de distribución de mercancía, porque no contamos con combustible para usar los vehículos administrativos", detalla.

La imagen de esfuerzo colectivo resalta la importancia del trabajo en equipo en el sector. El compromiso de Idalmis se evidencia en la operación diaria y en su enfoque hacia los clientes.

"Trabajar en el sector turístico requiere mucha dedicación y empatía, la materia prima con la que trabajamos es el ser humano: desde el médico hasta el ingeniero, operario de mantenimiento, jardinero y auxiliar de limpieza", explica.

Para ella el éxito radica en entender las expectativas del cliente o trabajador que lleva con sus ahorros a los niños en las vacaciones o a su familia al campismo.

"La experiencia es gratificante. Ya casi terminando mi vida laboral, creo que lo mejor que me pudo pasar es transcurrir este periodo de tiempo en campismo. En septiembre de este año, cumplo cuarenta años desde que inicié mi vida laboral".

Desde su llegada a la dirección de campismo en el año 2021, Abreu Driggs enfrentó numerosos desafíos, pero también ha visto cómo su labor contribuye a un ambiente de aprendizaje y crecimiento alcanzando resultados como mejor cuadro.

La familia es pilar fumdamental para la trabajadora del sector turístico, ellos también contribuyen en su desempeño. "Desde que tengo a mi hijo Adalberto, que ya tiene 27 años, conté con el apoyo incondicional de la familia. En sus primeros años de vida, no enfrenté problemas para desempeñarme en mis responsabilidades laborales, siempre tuve una especie de maquinaria detrás de mí; mis hermanas estaban allí para recogerlo en el círculo infantil o en el semi internado".

"Parte de mi familia vive aquí, pero otra aún reside en Melilla como mi mamá y hermanos. Esta cercanía familiar es fundamental para poder atender todas las tareas. Tengo comprensión y apoyo, lo que me permite equilibrar responsabilidades en el hogar y trabajo", dice Abreu Driggs.

En cuanto a sus compañeros de la empresa existe una excelente relación por la que siente profunda gratitud. "Aquí, no solo compartimos respeto mutuo, creo en la importancia del ejemplo personal. A través de ese principio, logro establecer relaciones basadas en el respeto y la consideración".

A pesar de esta buena dinámica, hay cambios que aún son necesarios en el sector turístico que por su naturaleza de servicio, debe estar en constante evolución y actualización. "Debemos adaptarnos a normas y procedimientos modernos en áreas como alojamiento y gastronomía. Actualmente, el turismo está atravesando un proceso político importante, impulsado por la necesidad de revitalizarlo como locomotora de la economía del país".

"En este contexto, se realizan asambleas con todos los trabajadores para evaluar las problemáticas que enfrentamos. Hablamos de cuestiones como el transporte de trabajadores, los viales y el acceso a recursos. En este momento, solo las mipymes tienen acceso a ciertos recursos que nosotros no podemos comprarles. Hay un conjunto de desafíos que necesitamos resolver para poder avanzar".

A medida que se aproxima el final de su carrera profesional, Idalmis no solo mira hacia atrás con nostalgia, sino también con esperanza. La juventud que llegó al sector le brinda confianza en el futuro del turismo en Cuba.

"Los jóvenes traen nuevas ideas y energía, eso es fundamental para seguir adelante. Le voy dando paso a ellos para motivarlos. Tenemos muchos en la dirección de campismo, muy buenos, dejamos las mieles de lo que hemos aprendido a través de los años. El Partido y la universidad te ayudan a dirigir procesos, lo que adquirimos en etapas de la vida lo transmitimos día a día a los jóvenes que hoy asumen la dirección y a los que no para cuando les toque hacerlo".

Idalmis Abreu Drigss es ejemplo de mujer consagrada y del espíritu resiliente que caracteriza al pueblo cubano en tiempos desafiantes. Con mirada llena de gratitud y orgullo, concluye: "Mi paso por campismo es una etapa enriquecedora. Aprendí tanto de mis compañeros como de los jóvenes que están hoy aquí. Estoy seguro de que el futuro del turismo en Cuba está en buenas manos".